🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع — NEXORA
نهدف في NEXORA إلى رضاك التام عن كل عملية شراء.
📅 مدة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
✔️ الحالات المقبولة
- وصول منتج به عيب تصنيع.
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
- وجود نقص في محتويات الطلب.
📦 شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
- عدم استخدام المنتج.
- وجود التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
- تقديم إثبات (صورة أو فيديو) للمشكلة.
❌ الحالات غير المقبولة
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم فتحها بشكل يفقدها حالتها الأصلية (حسب نوع المنتج).
💳 استرداد المبلغ
- يتم مراجعة الطلب أولًا.
- في حالة الموافقة يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
- NEXORA — رضاك هو هدفنا الأساسي.