سياسة الاستبدال و الاسترجاع

🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع — NEXORA

نهدف في NEXORA إلى رضاك التام عن كل عملية شراء.

📅 مدة الاستبدال والاسترجاع

  • يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.

✔️ الحالات المقبولة

  • وصول منتج به عيب تصنيع.
  • استلام منتج مختلف عن الطلب.
  • وجود نقص في محتويات الطلب.

📦 شروط الاستبدال والاسترجاع

  • أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
  • عدم استخدام المنتج.
  • وجود التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
  • تقديم إثبات (صورة أو فيديو) للمشكلة.

❌ الحالات غير المقبولة

  • المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
  • المنتجات التي تم فتحها بشكل يفقدها حالتها الأصلية (حسب نوع المنتج).

💳 استرداد المبلغ

  • يتم مراجعة الطلب أولًا.
  • في حالة الموافقة يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
  • NEXORA — رضاك هو هدفنا الأساسي.